跨越智慧養(yǎng)老數(shù)字鴻溝

　　第九屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會近期在北京舉辦，人工智能機器人、生命體征監(jiān)測設(shè)備等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品備受關(guān)注。如今，老年人口數(shù)量多，老齡化速度快，應(yīng)對人口老齡化任務(wù)重，是我國當(dāng)下及未來一段時期人口結(jié)構(gòu)的基本國情。數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，“十四五”時期，這一數(shù)字將突破3億人，我國將進入中度老齡化社會。在此背景下，發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正當(dāng)其時。

　　目前，市場上各種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品加速涌現(xiàn)。工信部、民政部、國家衛(wèi)健委共同印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021―2025年）》提出，到2025年，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)科技支撐能力顯著增強，產(chǎn)品及服務(wù)供給能力明顯提升，試點示范建設(shè)成效日益凸顯，產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷優(yōu)化完善，人民群眾在健康及養(yǎng)老方面的獲得感、幸福感、安全感穩(wěn)步提升。但與此同時，老年人不會用以至于不愿用智能設(shè)備的問題依然存在。發(fā)展智慧養(yǎng)老，亟需補齊老年群體的數(shù)字短板，這需要政府、企業(yè)和社會各界共同參與。

　　政府層面，要運用好減稅降費、貸款優(yōu)惠等工具，支持養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)對適老化產(chǎn)品的研發(fā)投入，降低成本負擔(dān)，從供給側(cè)提高適老化水平。建立健全保障老年人數(shù)字權(quán)利的政策法規(guī)，通過網(wǎng)絡(luò)“清朗”行動，降低老年人因“觸網(wǎng)”陷入虛假詐騙等“坑老陷阱”風(fēng)險。尊重老年人“數(shù)字斷連”的選擇，數(shù)字化只是可選項，并非唯一項，現(xiàn)場預(yù)約、人工窗口等服務(wù)渠道應(yīng)予以保留。

　　企業(yè)層面，要重視老年消費市場，細化適老化產(chǎn)品賽道。現(xiàn)有適老化產(chǎn)品集中在醫(yī)療、康復(fù)、護理方面，銀發(fā)經(jīng)濟與新業(yè)態(tài)融合發(fā)展方面仍有廣闊開拓空間。企業(yè)需深度挖掘智慧養(yǎng)老賽道，例如，開發(fā)老年線上娛樂社交、老年在線教育等產(chǎn)品，避免產(chǎn)品同質(zhì)化。當(dāng)下很多“銀發(fā)直播間”有很高的關(guān)注度，要充分發(fā)揮“銀發(fā)主播”對新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)在老年群體中的推廣帶動作用，把握好老年用戶流量。

　　社會層面，對于老年群體的“數(shù)字反哺”不應(yīng)僅限于普及知識和技能，還要幫助他們了解互聯(lián)網(wǎng)文化，更好融入數(shù)字社會。各地要合理利用公共數(shù)字資源，“以小協(xié)老”提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)，幫助他們實現(xiàn)數(shù)字時代的“再社會化”。只有全社會齊心協(xié)力，才能幫助更多老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓智慧養(yǎng)老邁向智慧“享”老。 （作者：蘇瑞淇 來源：經(jīng)濟日報）