興趣電商重塑消費(fèi)新生態(tài)

　　旨在滿足用戶潛在購物興趣的興趣電商正在飛速發(fā)展。抖音電商總裁魏雯雯日前透露，2022年抖音電商商品交易總額同比增長80%，其中，貨架場景商品交易總額占比達(dá)30%，平臺售出超300億件商品。

　　“興趣電商消費(fèi)者與普通商品消費(fèi)者的顯著區(qū)別是，前者不是為了滿足自身衣食住行的基本需求而購買商品，其購買動力更多出于對產(chǎn)品品質(zhì)的要求和產(chǎn)品體驗(yàn)舒適度。”暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王鵬說。

　　“興趣電商最本質(zhì)的特征是洞察了消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)意愿，用精準(zhǔn)、及時有效的方式來滿足消費(fèi)者多樣化消費(fèi)需求。”廣東財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長王方方認(rèn)為，興趣電商是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代多樣化消費(fèi)需求和企業(yè)多元化產(chǎn)品生產(chǎn)之間實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的試金石。它以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費(fèi)者連接起來，本質(zhì)是更深入、更細(xì)致地為傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，助力傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。通過智能推薦技術(shù)，消費(fèi)者需求和產(chǎn)品生產(chǎn)得到了有效匹配，挖掘了潛在價值空間，產(chǎn)生了增值。

　　“興趣電商立足其在數(shù)據(jù)、技術(shù)、模式、推廣等方面的優(yōu)勢，深挖消費(fèi)者需求，發(fā)展貨架電商，消費(fèi)者想到的、沒想到的，平臺都幫忙想到了。”廣州市直播電商行業(yè)協(xié)會秘書長王剛說。

　　不過，興趣電商想要精準(zhǔn)抓住消費(fèi)者的潛在興趣并不容易。對此，王鵬分析，興趣電商以消費(fèi)者需求為抓手，在銷售產(chǎn)品之前就要思考“消費(fèi)者是否喜歡、消費(fèi)者拿到產(chǎn)品的體驗(yàn)度、消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的評價”等問題。這意味著，興趣電商對銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)都提出更高的“前置”要求，需要提前謀劃、提前布局，具有長遠(yuǎn)的、發(fā)展的眼光。

　　華南理工大學(xué)電子商務(wù)系教授王和勇認(rèn)為，興趣電商要聚焦如何發(fā)現(xiàn)、抓住用戶的興趣，尤其在內(nèi)容創(chuàng)造方面，探索以特色產(chǎn)品吸引用戶的方式很有必要。此外，要保障產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品若沒有質(zhì)量，就等于沒有根基，促銷會成為“一錘子買賣”。

　　“興趣電商的研發(fā)能力要跟上時代步伐，更要具備國內(nèi)、國際兩種視野。”王鵬說。

　　正是看好興趣電商的前景，2022年抖音電商將興趣電商升級到全域興趣電商階段，大力投入貨架電商建設(shè)，通過協(xié)同互通短視頻和直播的內(nèi)容場景與抖音商城、搜索、店鋪等貨架場景，打開新市場，促進(jìn)新消費(fèi)。

　　魏雯雯表示，目前抖音電商仍處于“全域”的早期階段。未來，全域興趣電商將覆蓋各類流量，全面滿足用戶的各類交易需求。2023年，抖音電商將投入100億元現(xiàn)金以及多項(xiàng)扶持舉措助力商家發(fā)展，推動全域興趣電商更好更快增長。

　　中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員朱迪認(rèn)為，興趣電商到全域興趣電商的興起，不僅改變了消費(fèi)品流通渠道，發(fā)展出直播電商、短視頻電商、博主種草等新渠道，也深刻改變了人們的消費(fèi)模式，即購買不再是消費(fèi)的終點(diǎn)，而是通過分享又成為消費(fèi)的起點(diǎn)，消費(fèi)者自發(fā)或在市場力量推動下以推介、分享的方式，擴(kuò)散并再創(chuàng)造某種消費(fèi)文化和生活方式。

　　中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所等單位日前聯(lián)合發(fā)布的《全域興趣電商推動國貨產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究報告》指出，區(qū)別于“品牌調(diào)研―產(chǎn)品研發(fā)―投放市場―消費(fèi)者反饋―產(chǎn)品升級完善”傳統(tǒng)的階段性閉環(huán)營銷過程，全域興趣電商將品牌、產(chǎn)品、市場和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)起來，大大簡化了中間環(huán)節(jié)，減少了信息偏差和滯后性。同時將消費(fèi)者主觀興趣、需求、滿意度與產(chǎn)品客觀屬性和技術(shù)創(chuàng)新、品牌文化相結(jié)合，讓全域興趣電商得以實(shí)現(xiàn)全鏈條助力國貨品牌的發(fā)展。

　　對于興趣電商下一步發(fā)展，王鵬建議，要注重知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品創(chuàng)新性，給消費(fèi)者提供更美好的購物場景和生活體驗(yàn)；要培育興趣電商人才；運(yùn)用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與精準(zhǔn)生產(chǎn)。（經(jīng)濟(jì)日報記者 黃 鑫）