服務民生 傳遞關愛 廈門發布《一老一小》家政服務標準

　　守護“一老一小”,描繪幸福生活。日前,廈門市家庭服務業協會、家政服務標準化技術委員會舉行“一老一小”家政服務標準發布會,也標志著廈門市嬰幼兒及居家病人陪護有家政服務標準可依。

　　據介紹, “一老”標準即廈門家政《家政服務規范 家庭護理 第4部分:居家病人陪護》團體標準,該標準適用于家政服務組織、服務人員對居家老人、病人提供居家陪護服務。

　　資料顯示:目前我國現有3億老人,其中超過九成選擇居家養老。相當部分人群患有老年病、慢性病,其中失能、半失能人群達到4千多萬,需要家政服務居家陪護。

　　本次標準包括陪護服務的術語和定義、基本要求、服務內容、服務質量評價等方面內容。標準明確服務人員應持證上崗,并在家政服務業信用體系平臺錄入,實現人證合一,同時應持有健康證,遵守職業道德和規范。

　　標準對居家病人和老人的環境衛生、病情觀察、生活照護、用藥照護、安全照護等6大項相關內容提出詳細要求,僅居家病人或老人的生活照護環節,就對清潔照護、口腔清潔、頭發清潔、皮膚清潔、飲食照護、鼻飼照護、臥位照護、活動照護、排痰照護、排泄照護、睡眠照護等細節提出服務操作標準。此外,標準化解析居家病人的用藥照護、跌倒的預防與照護、跌倒的防范措施、燙傷的預防與照護、心臟驟停的應急處理、居家病人老人的心理照護、與病人老人的溝通交流、與病人老人家屬的溝通交流等流程。同時,通過附件提出規范性協助護理操作說明,并根據資料規范病人生活自理能力評定,提出居家病人陪護的服務驗收、評定與解決方案。

　　“一小”標準即《家庭服務規范 家庭護理 第2部分:嬰幼兒照護》地方標準。該標準包括嬰幼兒照護服務的術語和定義、基本要求、服務流程、服務內容等,據介紹,該標準的誕生填補了國內嬰幼兒照護操作標準的空白。標準不僅對嬰幼兒飲食照護、衛生護理、更衣護理、睡眠照護、抱領嬰幼兒、出行、日光浴、安全防護、常見意外的協助處理、呼吸道感染的護理等做了詳細要求,同時,為了保障嬰幼兒健康安全,標準提高了育兒嫂入門門檻,規定應具備培訓合格證明、健康合格證明等,對家庭嬰兒照顧人員的體檢標準更高,增加了艾滋病、幽門螺旋桿菌等的檢查。標準的出臺不僅可以進一步規范育兒嫂的服務行為,也能讓家政企業在培訓過程中有標準可依。

　　據廈門家庭服務業協會支部書記、家政標委會主任委員謝赳介紹,家政服務情系千家萬戶,有著“小切口、大民生”的特點,廈門家政服務需求持續增長。據不完全統計,我市正在雇傭和有意雇傭家政服務消費的家庭超過三分之一,嬰幼兒、高齡、居家病人所需家政服務需求尤其旺盛,而家政服務人員的行為規范直接關系到老人、病人的生存質量,潛移默化直接影響嬰幼兒成長和下一代的素質行為。

　　廈門市婦聯執委、家庭服務業協會張旭會長表示:廈門是全國32個家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市,“一老一小”家政服務標準編制起草工作已歷時三年,近年來,我市已先后發布“一老一小”、家庭烹飪、家電清潔等八個地方標準和兩個團體標準,有效規范了家政服務全過程的規范化、程序化服務。

　　據廈門市商務局黨組成員、副局長陳躍進介紹,2023年我市深入推進家政服務提質擴容“領跑者”行動,家政服務業持續健康發展。據統計,截至2022年底,我市家政服務業法人企業有1087家,2022年實現營業收入34.88億元,是個重要的民生行業。

　　廈門市人社局黨組成員、副局長彭新良,市婦聯黨組成員、副主席謝立武以及市發改委,市市場監督管理局等領導參會指導。