返程客流購票高峰來臨 鐵路工作人員支招如何提高購票成功率

　　央視網(wǎng)消息：面對旅客集中返程客流高峰，不少旅客遇到了返程車票難買的問題，今年鐵路12306網(wǎng)站和App的候補訂單功能升級，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補訂單數(shù)量由2個增加到了6個，候補車次越多，兌現(xiàn)成功率越高。

　　候補購票就是如果旅客想乘坐的車次無票時，可以使用鐵路12306網(wǎng)站或App的候補購票功能購票，建議旅客打開接受臨時新增列車的開關(guān)。一旦有旅客退票或鐵路部門采取加開列車、動車組重聯(lián)、加掛車廂等方式擴大運輸能力，系統(tǒng)就會按順序自動為旅客兌現(xiàn)候補車票。按照今年的新規(guī)，候補訂單擴容后，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補訂單數(shù)量由2個增至6個，每個訂單最多可添加9名乘車人，最多支持3個日期，60個候補車次，候補車次越多，兌現(xiàn)成功率越高。那么，旅客如何使用候補購票功能呢？

　　國鐵蘭州局蘭州西客站售票員賈夢丹介紹，打開鐵路12306App，在首頁輸入自己想要的乘車區(qū)間和乘車日期后，點擊查詢車票，在想要購買的車次下方，點擊候補，在旅客規(guī)劃的時間段內(nèi)，選擇的車次越多，候補購票成功率會相應(yīng)變大。添加好候補車次后，在右下角點擊候補下單，點擊下一步就跳轉(zhuǎn)至確認候補訂單界面，旅客需要添加乘車人，通過自主選擇是否接受新增列車、無座及設(shè)置候補訂單截止兌換時間等選項的方式，進一步提高候補購票成功率。

　　需要注意的是，候補訂單的提交時間與12306網(wǎng)站（含手機客戶端）運營時間一致；候補訂單的兌現(xiàn)時間為24小時兌現(xiàn)；候補終止時間不晚于開車前20分鐘，系統(tǒng)默認截止兌換時間為開車前6小時。如果候補需求發(fā)生改變，旅客不能直接修改訂單，而需要終止原訂單后重新操作。

　　國鐵南昌局漳州站客運員王琪提醒旅客，鐵路12306是按照先來后到的順序兌現(xiàn)候補車票的，所以，旅客越早提交候補購票信息，買到候補車票的機會也就越大。

　　使用中轉(zhuǎn)聯(lián)程功能 提高購票成功率

　　如果候補購票也沒有買到心儀的車票，旅客還可以試一試中轉(zhuǎn)聯(lián)程購票。

　　所謂聯(lián)程車票是指把原本一段直達行程拆分為兩段或者多段行程，通過分段購票乘車的方式提高購票的成功率。

　　旅客打開鐵路12306App，查詢車票時，頁面上部左側(cè)是有“直達”字樣，右邊就是“中轉(zhuǎn)”字樣，點擊“中轉(zhuǎn)”按鈕就跳到了中轉(zhuǎn)換乘的頁面了。旅客可以根據(jù)系統(tǒng)顯示的中轉(zhuǎn)換乘方案選擇適合自己的出行線路。

　　值得注意的是，旅客在中轉(zhuǎn)換乘時要盡量選擇車次更多的大站作為換乘車站，這樣可以增加換乘的成功率，減少換乘次數(shù)，避免產(chǎn)生過多的出行費用。

　　另外，如果旅客中轉(zhuǎn)過程中要同站換乘，可以直接按照站臺、通道處的引導牌，前往便捷換乘通道，經(jīng)核驗票證后，就可直接進入候車室候車，不用重新進出站。

　　國鐵鄭州局新鄉(xiāng)車務(wù)段鶴壁東站副站長張軍慧介紹，聯(lián)程票的中轉(zhuǎn)車次是可以動態(tài)調(diào)整的，如果旅客發(fā)現(xiàn)區(qū)間內(nèi)加開了更符合出行需求的臨客列車，或者是沒能趕上預訂的中轉(zhuǎn)車次，在開車前和開車后當日均可改簽預售期內(nèi)車票。

　　如果通過鐵路換乘無法購買到車票，旅客還可以試一試通過分段乘坐民航和鐵路的“空鐵聯(lián)運”的方式前往目的地。今年春運，不少火車站推出空鐵接駁快線服務(wù)。比如，廈門北站啟動了“空鐵聯(lián)運”綜合服務(wù)中心，旅客乘坐高鐵到達廈門北站，在車站內(nèi)就能辦理民航值機手續(xù)，再通過機場快線、BRT專線快速抵達機場。此外，旅客還可以通過水路與鐵路的“鐵水聯(lián)運”以及公路、水路、鐵路中轉(zhuǎn)聯(lián)程換乘的方式前往目的地。