西部（重慶）科學城切實提高企業(yè)和群眾辦事便利度

　　為有效解決企業(yè)和群眾辦事的堵點、痛點與難點，西部（重慶）科學城推動常態(tài)化“三服務”走深走實，切實提高企業(yè)和群眾辦事便利度。

　　推進政務服務“就近辦”

　　在西部（重慶）科學城西永微電園，優(yōu)質(zhì)企業(yè)集聚，產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。為進一步提升園區(qū)內(nèi)企業(yè)辦事便捷度，西部（重慶）科學城推出企業(yè)服務“全域通辦”改革，構建區(qū)、園區(qū)、鎮(zhèn)街多點聯(lián)動的“1+2+10”企業(yè)服務體系，打造“15分鐘企業(yè)服務圈”，通過全程網(wǎng)辦、授權下放、幫辦代辦的方式，實現(xiàn)228項高頻涉企服務“就近辦”。

　　實現(xiàn)“一件事一次辦”

　　以往，在西部（重慶）科學城辦理新生兒戶口、醫(yī)保等業(yè)務需要跑多個部門。如今，通過“新生兒出生一件事”全程網(wǎng)辦服務，線上一次性就能辦理好業(yè)務。

　　“新生兒出生一件事”全程網(wǎng)辦服務是西部（重慶）科學城以數(shù)字賦能提升公共服務水平的縮影。在全面落實市級統(tǒng)籌60項“一件事一次辦”工作基礎上，西部（重慶）科學城不斷優(yōu)化辦事場景，創(chuàng)新推動公證、工傷服務等事項實現(xiàn)“一件事一次辦”。同時，與四川天府新區(qū)、成都高新區(qū)分別簽署政務服務合作協(xié)議，著力提升兩地群眾異地辦事的獲得感和滿意度。

　　組建政務服務體驗員隊伍

　　在西部（重慶）科學城召開的本年度第二次政務服務體驗活動座談交流會上，政務服務體驗員們針對老年人使用自助機困難的現(xiàn)象，提出增加操作說明等建議，讓政務服務更有溫度。

　　為暢通企業(yè)和群眾問題反饋通道，西部（重慶）科學城組建了涵蓋不同行業(yè)領域的20支政務服務體驗員隊伍，為政務服務建言獻策。今年以來，累計收集政務服務體驗員反饋的意見、建議18條，解決老年人自助機操作不熟悉、網(wǎng)申業(yè)務辦理時間長等問題，將辦事“問題清單”轉變?yōu)楦咝Х盏摹皾M意清單”。

　　下一步，西部（重慶）科學城將緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，做優(yōu)滴灌式精準服務、閉環(huán)式全程服務，暢通信息公開渠道，推動常態(tài)化“三服務”走深走實，不斷為企業(yè)謀發(fā)展、為群眾謀福利。