馬上消金以創(chuàng)新驅(qū)動推動消費金融行業(yè)發(fā)展

導語：

上市被緊急叫停977天后,螞蟻集團的整改結(jié)果塵埃落定。

7月7日,螞蟻集團被監(jiān)管部門罰沒71.23億元,市場普遍認為,靴子落地,利空出盡。

過去的兩年多,消費金融板塊是螞蟻整改的關鍵之一。2020年以來,螞蟻對“花唄”“借唄”實施品牌隔離,成立消金公司承接此業(yè)務,并將消金公司注冊資本由80億元增至185億元,以達到“所有金融活動都納入監(jiān)管軌道中來”的要求。

螞蟻集團從激進創(chuàng)新到穩(wěn)健合規(guī)發(fā)展的征途,也是我們觀察消費金融歷史的一個橫斷面。

螞蟻的故事表明,消費金融產(chǎn)業(yè)是金融創(chuàng)新中變革烈度最高、震蕩最廣的行業(yè)之一。13年間,消費金融行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)輪洗牌與殘酷淘汰,更是成為銀行系、產(chǎn)業(yè)系、互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下重注的“風口”,熱點輪動,影響深遠。

激蕩的產(chǎn)業(yè)風云中,有三場戰(zhàn)役,定格了消費金融13年發(fā)展中最具代表性的瞬間,描繪了一幅消金產(chǎn)業(yè)變遷譜系。從拼人頭的重資產(chǎn)地面戰(zhàn),到拼資源重營銷的流量戰(zhàn),再到拼硬實力的科技戰(zhàn),消金行業(yè)就在不斷升維的戰(zhàn)役中,由粗放增長轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展,奔向科技創(chuàng)新高地。

激蕩13年,消費金融江湖格局初定:一方面,31家持牌消金業(yè)績分化明顯,行業(yè)“馬太效應”加劇。當前,招聯(lián)、興業(yè)、馬上消費三家的營收和凈利潤已連續(xù)3年穩(wěn)居前三。2022年,這3家企業(yè)總營收占行業(yè)營收總額的比重超過60%;總凈利潤占當年行業(yè)凈利潤的57%,頭部效應顯著。

但與此同時,新的戰(zhàn)役也拉開了帷幕,螞蟻消金整改完成,建信消金等巨頭背景的“挑戰(zhàn)者”加入,一場更依賴自營能力、科技實力的激烈競爭已然開始。

地面戰(zhàn):成也地推,敗也地推

2015年前后,你隨意走進一家手機店,都可能看見在柜臺忙碌的“編外”人員,幫客戶辦理分期。4G換機潮的高峰時期,一家店里要擠進好幾個信貸品牌的業(yè)務員,各家二維碼貼滿柜臺。

這是中國持牌消金掀起的第一場戰(zhàn)斗。

2010年,中國市場上誕生了北銀、中銀、錦程和捷信4家消費金融公司,展業(yè)方式都是把業(yè)務植入數(shù)碼3C、家電家裝等線下場景。2014年,消費金融試點城市大擴容,并鼓勵民資進入。政策開閘,招聯(lián)消金、興業(yè)消金、馬上消費、海爾消金等獲準開業(yè)。產(chǎn)業(yè)資本的加入,讓消金和場景的聯(lián)系更緊密。

依托各自的股東背景和優(yōu)勢,各玩家迅速劃分自己的勢力范圍,把競爭下沉到商戶的柜臺上。拉人注冊、息費補貼、傳單廣告,龐大的地推隊伍熱情地宣傳著消金的便利和實惠。

把地面戰(zhàn)推向高潮的正是其中的捷信。通過推行線下的“人海戰(zhàn)術”,捷信的利潤在2016年成為行業(yè)第一。2017年時,它在中國雇員超7萬人,有24萬個POS及貸款點,覆蓋300個城市。

火熱的戰(zhàn)局中,馬上消費卻是最特別的一個。這家公司本想成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型的線上企業(yè),可由于當時沒有成熟的風控策略,核心能力不足,線上產(chǎn)品“馬上貸”遭遇“羊毛黨”的欺詐,損失慘重。

為了讓公司活下來,管理層當機立斷,下沉到線下場景,同門店展開廣泛合作,轉(zhuǎn)做“商品貸”積累數(shù)據(jù)、完善業(yè)務平臺,修煉內(nèi)功,實現(xiàn)線下自主獲客。高峰時,馬上消費建立起1.5萬人的團隊,貼地飛行。

通過線下的發(fā)展,馬上建立了初步的制度流程,積累了早期的用戶和風控數(shù)據(jù),最重要的是讓馬上獲得了活下去的收入。

但在2019年前后,消金行業(yè)的線下拓展已經(jīng)出現(xiàn)了拐點,一些瘋狂擴張的長租公寓、醫(yī)美等公司接連爆雷、跑路,很多在這些場景下注的消金機構(gòu)被拉下水,損失慘重。其次,3C數(shù)碼等消費加速向線上遷移,線下地推和門店分傭成本卻高居不下。2020年初新冠疫情的突襲,讓場景金融加速“變天”,線下消費市場持續(xù)低迷,業(yè)務鐵軍一下成了沉重的負擔,利潤驟降。

地面戰(zhàn)是場淘汰賽,考驗的是消金企業(yè)的戰(zhàn)略遠見。沒人能控制時代的潮汐,能不能“識風”“辨風”,應時而動,決定了企業(yè)能走多遠。

流量戰(zhàn):助貸雙刃劍

消金機構(gòu)在柜臺邊“拼刺刀”的同時,戰(zhàn)場中心已開始向流量更大的線上遷移,互聯(lián)網(wǎng)把金融帶向了一個熱錢涌動的“戰(zhàn)國時代”。

彼時,京東白條、花唄、微粒貸接續(xù)推出,大型互聯(lián)網(wǎng)平臺點燃資本的狂歡。緊接著,360、百度、美團等多家平臺企業(yè)紛紛入手小貸牌照,借巨大的流量和消費場景大殺四方。變革的大潮上,百舸爭流,千帆競發(fā)。

新生力量的鯰魚效應,刺激著消金界對線上渠道的探索。借助互聯(lián)網(wǎng)助貸平臺觸達海量客戶,一度成為持牌消金爭奪市場的流行打法。

只有能敏捷轉(zhuǎn)身的企業(yè),才能穿越市場震蕩與周期波動。轉(zhuǎn)型線下3年的馬上消費,在獲得了救命收入的同時,并沒有迷失在成功的喜悅中,他們始終記得初心是要做成一家線上的數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司。2018年,馬上消費開始了從線下轉(zhuǎn)線上,第一步是先嘗試與互聯(lián)網(wǎng)平臺展開合作。回想2020年爆發(fā)的疫情,很多傳統(tǒng)線下的消金巨頭遭遇重大難關,馬上消費董事長趙國慶仍心有余悸:“轉(zhuǎn)型哪怕再晚一點點,對公司的影響都非常大。”

流量是把雙刃劍,它能讓消金公司暫時獲得一定的業(yè)務增量,但也需要讓渡部分品牌自主權(quán)。過度依賴助貸平臺,將獲客和風控等“命脈”交給他人,短期很安逸,但長此以往則讓自己降格為單純的資金池,無法開展精細化運營。待獲客成本飆升,用戶粘性降低,就會形成惡性循環(huán),成為發(fā)展桎梏。

于是,在開放合作之外,推進自營渠道建設,成為了消金界“高海拔”玩家的另一個增長密碼。

例如,在招聯(lián)金融在創(chuàng)辦時就定位成純線上平臺,自營業(yè)務風生水起;興業(yè)消金憑借廣泛分布的網(wǎng)點,自營同樣具備獨特優(yōu)勢。馬上消費向線上轉(zhuǎn)型時,通過與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作獲客,豐富各類型用戶數(shù)據(jù)樣本,打開口碑。隨后,馬上消費發(fā)力“安逸花”等自營App,在新的維度和空間尋找增長。

以馬上消費的自營平臺為例,在易觀分析的行業(yè)報告中,安逸花App的活躍用戶多次位居行業(yè)第一。2023年第1季度,消金行業(yè)App活躍用戶規(guī)模為3944.72萬人,安逸花App正是其中僅有的兩個活躍用戶量破千萬的App之一,其流量甚至可以賦能給合作金融機構(gòu)及助貸機構(gòu)。

這些變化,代表著這場流量戰(zhàn)的主動權(quán)在不斷轉(zhuǎn)移:依靠第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺流量驅(qū)動的發(fā)展,必將回到消費金融機構(gòu)創(chuàng)新驅(qū)動的軌道。

科技戰(zhàn):硬核者勝

自營的背后是自研,科技才是“勝負手”。消費金融無抵押、無擔保,必須有強大的風控能力做后盾,迅速完成評估、審批、監(jiān)控和反欺詐流程,保證用戶體驗。想把核心能力握在手里,就得有過硬的生物識別、大數(shù)據(jù)、人工智能技術。

這是在行業(yè)競爭中逐步形成的共識。10年前,自主研發(fā)對持牌消金還是個陌生事物,它需要投入巨額成本,承擔風險,還要對抗賺息差的安逸感,跳出路徑依賴。相較而言,外采第三方技術雖調(diào)試和優(yōu)化的空間有限,勝在簡單。

總有不滿足現(xiàn)實的人,推動著現(xiàn)實進步,不斷打破慣性,推動創(chuàng)新。2014年馬上消費開業(yè)籌備時,合作服務商臨時撤場,管理層緊急開會,一致決定走自主研發(fā)道路,以慢打快,成為全國首家科技驅(qū)動的消費金融公司,這也打破了行業(yè)的慣例。

成立8年來,馬上消費累計投入科研費用超30億元,自主研發(fā)出1000多套系統(tǒng),組建超2000余人研發(fā)團隊,參與55項金融科技國家和團體標準制定。當前,馬上消費提交專利申請1300余件,已公開專利955件,行業(yè)占比達52.84%,穩(wěn)居全國消費金融行業(yè)首位。

技術不是秀肌肉時才搬出來的花拳繡腿,而是決定企業(yè)發(fā)展的生命線。馬上消費的相技術負責人曾表示,人臉驗證是借貸欺詐高發(fā)環(huán)節(jié),倘若這里的準確度提升千分之一,就能給公司避免幾千萬元欺詐損失,大大降低不良率。

更重要的是,這些技術重疊在一起,正在打通馬上消費從“普”到“惠”的道路。以技術識別風險,才能在拓寬服務邊界的同時,降低風險,推動運營成本下降,把小額、分散、普惠的消費金融愿景落到實處。

科技帶來的價值還不止于此,馬上消費正在借助科技之力推動開放平臺戰(zhàn)略,向外輸出獲客、風控、智能客服等系統(tǒng)解決方案,發(fā)展“自營+開放平臺+金融云”的輕資產(chǎn)模式,服務于更廣泛的合作生態(tài)。

據(jù)了解,馬上消費也將發(fā)布零售金融領域的大模型,探索新技術在行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新落地,促進金融科技發(fā)展。

10余年間,地面戰(zhàn)、流量戰(zhàn)和科技戰(zhàn)的探索和張力,推動著消費金融的歷史變革,也成就著13年來行業(yè)豐富的內(nèi)核和發(fā)展動能。

潮起潮落,歷史的煙云終會消散,但合規(guī)經(jīng)營、創(chuàng)新驅(qū)動必將成為市場永恒的主題。