巨量引擎X“百金推薦官”黃執中，探尋本地商家「克麗緹娜」在抖音高速發展的秘密

文章來源：巨量引擎營銷觀察

健康與美麗是人類永恒的話題。一直以來，與健康和美麗息息相關的本地類商家在抖音表現都十分亮眼，而其中一些老牌企業，通過對抖音的潛心經營，加速企業數字化轉型進程，并成功實現經營突破。

巨量引擎本地消費業務中心發起「百金計劃」，特邀黃執中擔任首位“百金推薦官”，從一個行業觀察者的視角，用一種抽絲剝繭的方式，和本地商家一起，挖掘出在抖音長效經營的生意經。

本期，讓我們看看成立三十多年的老牌美容加盟品牌「克麗緹娜」，是如何在抖音快速發展的吧！

1989年，陳武剛博士在中國臺灣創立了美容加盟品牌克麗緹娜，1997年，陳博士派女兒陳碧華帶領克麗緹娜進入中國大陸市場，并于1999年在上海開設第一家克麗緹娜旗艦店。此后克麗緹娜開啟了高速發展之路，并成長為中國首屈一指的美容連鎖品牌。

2019年，趙承佑從母親陳碧華手上接過了克麗緹娜集團CEO的位置，成為克麗緹娜的第三代領導人。在與黃執中對談中，趙承佑坦承，此前他認為這是一份工作，努力完成任務就好；但后來發現，這不僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。

「愛與分享」

取之于社會，用之于社會

“克麗緹娜女性工作人員占比很高，其中女性店員占比近九成，女性高級主管占比也達到62%，一個男性CEO在這樣的環境下工作，會是一種怎樣的感覺？”黃執中問道。

趙承佑笑稱這是“非常獨特的體驗，甚至是一個很好的學習機會”。面對以女性為主體的消費者、員工以及合作伙伴，更需要一種情感層面的傾聽和共鳴。消費者也能在克麗緹娜的服務中，通過需求的滿足，感受到這份關愛。

克麗緹娜一直熱心于公益事業。2009年，克麗緹娜攜手中國青少年發展基金會教師培訓中心聯合發起燃燈基金公益項目，致力中國鄉村教師培訓，關注鄉村兒童基礎教育。通過鄉村閱讀系統建立，培養鄉村兒童閱讀興趣及閱讀習慣。同時，克麗緹娜也參與汶川地震、雅安地震、天津爆炸事故以及大學人才培養等社會捐助活動。

“從陳博士創立克麗緹娜開始，「愛與分享」一直是我們的核心價值觀，也一直貫徹于我們的業務執行中。”趙承佑總結說，“我們要將好的東西分享給我們愛的人，包括親朋好友、工作伙伴、消費者，以及整個社會，立志做到「取之于社會，用之于社會」。”

共生共贏

助力女性完成創業的夢想

作為國內美容加盟模式的開創者，克麗緹娜在全國已經擁有4753家門店且還在持續成長中。但大眾會有質疑，「加盟品牌」是否意味著品牌收完加盟費就對加盟商置之不理了？

面對這個問題，趙承佑反復強調，克麗緹娜的商業模式，并不是靠收加盟費來盈利的，而是靠與加盟店的永續經營關系來賺錢。“每一年我們所收的加盟費，占集團收入比例不到1%，剩下99%的營收，都是靠門店持續地進貨。我們與加盟商之間是共生共贏的關系，而不是剝削與被剝削的關系。”

這幾年疫情對實體門店的沖擊，讓趙承佑記憶猶新。不過，三十多年的潛心經營，讓克麗緹娜的優勢在累積中不斷凸顯。從品牌力上為所有門店賦能，確保所有加盟店從成立之初就有足夠強大的品牌競爭力。這是克麗緹娜在市場競爭中的護城河，也是單一門店無法做到的。

其次是產品力。在美業中，消費者需要的產品不僅是給消費者的保障，也是市場競爭的壁壘，在經營過程中尤為關鍵。趙承佑介紹了克麗緹娜國際化的研發體系和完善的供應鏈，其研發團隊在近五年研發成功的產品和技術近百項，并獲得多項專利技術，通過「適時、適性、適量」的理念，為消費者打造專業院線精準護膚體系。

第三在于克麗緹娜的培訓體系。克麗緹娜素有「美容業界的黃埔軍校」的美稱，這得益于克麗緹娜的培訓學校——哲美學院及其標準化的培訓體系，能為加盟商提供從產品、技術、市場、營銷、管理等等全方位的課程培訓，并為整個美業源源不斷地輸送人才。

“克麗緹娜的目標是助力女性完成創業的夢想，我們所做的一切都是圍繞著幫助女性創業者們取得成功，只有她們成功了，我們才能成功。”

抖音是全新的契機和突破口

從2012年加入克麗緹娜，趙承佑便一直致力于推動克麗緹娜的數字化轉型。作為數字化的嘗試之一，早在2019年克麗緹娜就注冊了第一個抖音號。

近幾年，克麗緹娜開始在抖音試水服務商直播業務。從今年1月開始，克麗緹娜開啟了抖音自播業務，將抖音作為品牌線上發聲的主陣地，建立了三個不同的直播間，對應不同的產品和目標消費者。

在此期間，克麗緹娜抖音粉絲從二十幾萬上漲到百萬，月銷售也從五萬上漲到五百萬。通過線上的方式，讓克麗緹娜能夠觸達更多元的消費群體，傳遞更多品牌信息并反哺線下。

今年“11.11”期間，克麗緹娜與抖音合作，針對新老客群采用不同的營銷打法，推動認知突破和種草轉化。

與618大促相比，“11.11”大促業績提升142%，ROI提升167%，實現了雙維度正向增長。

其中，高客單價產品GMV占比超60%，讓克麗緹娜看到了抖音的不同價格區間帶的龐大消費群體，對未來細分化領域經營有了更大的信心。

憑借在抖音的優秀表現，克麗緹娜這個成立三十多年的老牌美容加盟品牌，成功入圍巨量引擎2023「百金計劃」經營突破潮汐榜單。

趙承佑也希望能通過這個百金計劃，將克麗緹娜「愛與分享」的服務理念傳遞給更多人，“這份理念的溫度應該是36度，是我們每個門店員工手心的溫度。”

除了克麗緹娜外，巨量引擎也將通過持續的平臺扶持權益，幫助本地商家不斷取得新突破。接下來，巨量引擎將繼續攜手“百金推薦官”黃執中，一起去發現更多百金商家的經營好案例，敬請期待。