首付1元就能用上高端機(jī)？手機(jī)“以租代購”背后暗藏貓膩

　　央廣網(wǎng)北京12月11日消息(總臺中國之聲記者錢成)據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近年來，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及商機(jī)的不斷涌現(xiàn)，共享理念得到了廣泛的傳播，互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺也隨之大量出現(xiàn)。其中，手機(jī)租賃業(yè)務(wù)通過“以租代購”的模式以“低月租”為噱頭，迎合了不少年輕人的需求。有平臺方稱，消費(fèi)者每月只需要支付一杯奶茶錢，就可以擁有最新款或者更高端的手機(jī)。

　　以“低月租”吸引消費(fèi)者分期租賃，實際上卻隱藏著環(huán)環(huán)相扣的套路。有消費(fèi)者反映，大部分平臺默認(rèn)的租期是1年及以上，一旦逾期就必須支付高額的買斷費(fèi)；還有消費(fèi)者遇到過暴力催收的情況。租賃手機(jī)市場到底該警惕哪些風(fēng)險？

　　去年11月，四川的李先生(化名)在租賃小程序上租到了一部99新內(nèi)存為256G的藍(lán)色手機(jī)，租期一年，分12期支付，首期僅需支付1元，之后的11個月每月需支付445.33元。

　　今年11月12日，租約到期，根據(jù)合約，李先生可以選擇歸還手機(jī)，也可以再花6000多元買斷該手機(jī)。因為買斷費(fèi)用太高，李先生最終選擇歸還，將手機(jī)寄還商家。快遞信息顯示，11月14日商家已經(jīng)簽收。不過，收到手機(jī)后，商家并沒有終止合同，而是要李先生支付將近1000元的折損費(fèi)，或者直接將手機(jī)買斷。

　　李先生告訴記者：“商家簽收之后，中間間隔了兩個星期，給我發(fā)了一張驗機(jī)報告過來，驗機(jī)報告上面寫的是有一些輕微劃痕，揚(yáng)聲器沒有聲音。”

　　這張商家提供的驗機(jī)報告上寫著，手機(jī)為八成新，屏幕細(xì)微刮痕，邊框輕微老化和細(xì)微刮痕，后蓋細(xì)微老化，揚(yáng)聲器無聲。這樣的驗收結(jié)果，李先生并不認(rèn)可。他說：“揚(yáng)聲器沒聲音根本不可能，如果沒聲音，電話都接不到了。”

　　在寄出手機(jī)前，李先生拍了視頻留底，從視頻看，手機(jī)看不出明顯劃痕。記者也多次聯(lián)系了與李先生對接的客服人員，截至發(fā)稿前，對方?jīng)]有給出明確回應(yīng)。

　　除了到期歸還時遇到索要折損費(fèi)的情況，手機(jī)監(jiān)管鎖的問題也讓眾多手機(jī)租賃用戶頭疼不已。所謂的手機(jī)監(jiān)管鎖，其實是商家對用戶的一種限制，如果用戶出現(xiàn)租金逾期或者逾期未歸還手機(jī)的情況，手機(jī)會被鎖定。

　　家住貴陽的張先生(化名)告訴記者，上個月，他租用的手機(jī)到期，考慮到使用習(xí)慣和手機(jī)里的資料存儲情況，他決定買斷該手機(jī)。不過，買斷之后，商家并沒有解除手機(jī)的監(jiān)管鎖，而是讓張先生自行處理。

　　張先生說：“他跟我說他們平臺已經(jīng)解除了(手機(jī)監(jiān)管鎖)，客服也是這么說的，但是我手機(jī)上還是顯示‘監(jiān)管’。他現(xiàn)在告訴我，讓我恢復(fù)出廠設(shè)置，如果恢復(fù)出廠設(shè)置還是不行，就讓我刷機(jī)。”

　　張先生稱，手機(jī)的租賃費(fèi)用加上買斷費(fèi)用已經(jīng)超過了去年同期該手機(jī)的官方售價。

　　張先生說：“當(dāng)時也沒想這么多，但是在后來還款過程中就發(fā)現(xiàn)，每個月還完，最后結(jié)算的時候怎么花出去這么多錢，感覺被坑了。”

　　記者在黑貓投訴平臺上以“租手機(jī)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)有近3萬條投訴，涉及期續(xù)租加價、買斷價格遠(yuǎn)高于市場價、維修時發(fā)現(xiàn)手機(jī)實為“翻新機(jī)”“資源機(jī)”、暴力催收等，甚至有用戶反映租到過“贓物”，被警方?jīng)]收。

　　在投訴較多的租賃平臺首頁，記者看到了平臺推薦的熱租爆款手機(jī)，內(nèi)存128G、租期一年，總租金為4243元，按月付款，到期后如要買斷，需支付尾款3545元。按照該租賃合約，租金加上預(yù)估買斷費(fèi)用，一年后該款手機(jī)的到手價為7788元。而該款手機(jī)目前的官方售價為5999元。

　　此外，記者在該平臺搜索發(fā)現(xiàn)，驗收手機(jī)、折損費(fèi)定價、違約賠償?shù)拳h(huán)節(jié)完全由平臺和商家決定，用戶幾乎沒有有效的申訴渠道。

　　中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江指出，商家有權(quán)自主設(shè)置經(jīng)營活動的規(guī)則，但要公平合理，不得損害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。他建議，市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)的監(jiān)管，特別是在“以租代購”的模式下，大學(xué)生等年輕群體存在超額支出、隱私泄露、遭遇詐騙等風(fēng)險，對于行業(yè)中存在的違法違規(guī)行為，應(yīng)及時進(jìn)行監(jiān)管。

　　陳音江說：“本身它是一個租賃機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在網(wǎng)上有這么多消費(fèi)者投訴，它的經(jīng)營模式值得有關(guān)部門重視，應(yīng)該及時介入，要查清楚這是不是一種合法合理的經(jīng)營行為，是不是存在隱性的安全風(fēng)險，是否存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的陷阱行為。”