“陪拍”風(fēng)靡社交平臺(tái) 遭遇貨不對(duì)板、逃單該如何維權(quán)？

　　本報(bào)記者 栗思

　　怎么定格自己和一座城市的共同記憶？

　　對(duì)不少女孩子來說，城市里流水線“公主”或許不失為一個(gè)選擇。只是，美則美矣，卻不免喪失了些個(gè)性化的色彩與靈魂，為此，不少人將目光投向了近期在社交平臺(tái)上迅速爆火的“陪拍”。

　　所謂“陪拍”，即“陪伴+拍照”，用消費(fèi)者沫沫的話來說，就是找個(gè)“搭子”，一起在一個(gè)陌生的城市里找尋“美”的痕跡。“簡(jiǎn)單來說，就是拍些生活化的照片，不要求設(shè)備多么專業(yè)，只要記錄下專屬于我的狀態(tài)就好。”

　　真的這么美好而簡(jiǎn)單嗎？

　　爆火背后抱怨聲不斷

　　試用了一次后，沫沫就知道自己當(dāng)初的想法有些天真了。

　　去年12月初，沫沫通過小紅書約了一名“種草”已久的陪拍攝影師，“本來跟朋友約好那天一起出去玩，結(jié)果她臨時(shí)有事，我就想著可以找人陪陪我，還能幫我拍照。”雙方約好于12月12日下午2時(shí)拍攝兩個(gè)小時(shí)，每小時(shí)50元，如果選擇室外還需另外加錢。“溝通時(shí)對(duì)方還問過我相機(jī)的型號(hào)，整體感覺服務(wù)很細(xì)致，我就付了30元定金。”沫沫說。

　　然而，等到開拍后，她發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁。先是對(duì)方多次詢問是否要使用CCD相機(jī)，“CCD相機(jī)價(jià)格更高一些，我只是想記錄一下，就拒絕了。”可是，拒絕過后，對(duì)方并未就此作罷，“問了好幾次，我也有些迷糊，就答應(yīng)了”。直到結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一筆CCD相機(jī)的費(fèi)用，這才恍然大悟，“感覺有點(diǎn)像攝影工作室里的工作人員不斷勸你加錢”。而最終的成片也并不令她滿意。更讓她生氣的是，提前就打招呼讓攝影師留意自己的頭發(fā)，及時(shí)整理，可到手的照片里，頭發(fā)遮住耳朵的情況比比皆是，“感覺對(duì)方?jīng)]有認(rèn)真對(duì)待”。

　　同樣失望的人不在少數(shù)。“約好的時(shí)間，結(jié)果攝影師遲到了很久，導(dǎo)致白天拍攝變成了晚上”“構(gòu)圖混亂，底片遲遲等不來”……爆火的陪拍背后，抱怨聲不斷。

　　是雙向選擇，但缺少約束

　　“陪拍更多的是陪伴，對(duì)于攝影技術(shù)要求就要弱一些，不然你去找專業(yè)的攝影……”在一則陪拍避雷帖下方，一條評(píng)論讓從業(yè)者小姚深以為然。

　　去年7月入“坑”陪拍后，小姚趕上了風(fēng)口，一下子接了不少單。“高考結(jié)束有大把的空余時(shí)間，正好攝影也是我的愛好，就把它發(fā)展成了副業(yè)。”這份副業(yè)延續(xù)到了大學(xué)階段。如今，她仍舊會(huì)在小紅書上發(fā)帖招攬生意，“旺季時(shí)周六周日都約滿了”。

　　感激這一新興行業(yè)的同時(shí)，小姚也對(duì)網(wǎng)友的擔(dān)憂表示理解。“這是一個(gè)雙向選擇的過程。”只是，服務(wù)雙方對(duì)此的期待并不一致，這就導(dǎo)致矛盾糾紛頻發(fā)。“我認(rèn)為避免糾紛的辦法就是雙方事先都約定好，尤其是一些比較容易產(chǎn)生糾紛的地方，更要明確并規(guī)范。”經(jīng)歷過一次“被維權(quán)”后，從陪拍地點(diǎn)、時(shí)間計(jì)算方式、使用相機(jī)類型、價(jià)格、違約情況等，每個(gè)可能存在爭(zhēng)議的環(huán)節(jié)，她都會(huì)跟顧客事先確認(rèn)好。“尤其是攝影，個(gè)人審美存在很大的差異，拍好后會(huì)當(dāng)場(chǎng)就給她看，確認(rèn)風(fēng)格以后再繼續(xù)，避免糾紛扯皮。”然而，盡管如此，不久前她還是被“掛”了。

　　由于買賣雙方是通過小紅書認(rèn)識(shí)，私下進(jìn)行交易并拍攝，并無合同約束，消費(fèi)者維權(quán)的途徑就是利用平臺(tái)分享的規(guī)則來評(píng)價(jià)、“避雷”攝影師，也就是小姚口中的“被掛”。“我最終堅(jiān)持不退錢，如果說對(duì)于中間時(shí)間安排、拍照效果等有意見我都能接受，但是她拿著照片發(fā)了朋友圈以后來找我退款，明顯不合理。”小姚有些委屈，也選擇了在平臺(tái)發(fā)帖“反擊”。

　　“說到底，還是行業(yè)不太規(guī)范，雙方都沒有約束。”小姚告訴記者，圈內(nèi)不少攝影師也苦于維權(quán)難，“有人還會(huì)遇到逃尾款的，只能自己消化。”

　　平臺(tái)的責(zé)任邊界在哪？

　　風(fēng)險(xiǎn)不止經(jīng)濟(jì)糾紛。

　　趙先生也曾通過平臺(tái)約了攝影師，因糾紛協(xié)商未果，對(duì)方直接將拍攝的照片“掛”在小紅書上，請(qǐng)網(wǎng)友來評(píng)判。“未經(jīng)同意就把照片發(fā)在網(wǎng)上，這不是侵犯肖像權(quán)嗎？”類似的侵權(quán)事件并非個(gè)案，上海12345市民服務(wù)熱線也接到市民投訴，稱攝影師未經(jīng)同意就將其照片放在網(wǎng)上。

　　“除了肖像權(quán)以外，更應(yīng)該警惕欺詐、人身安全威脅乃至侵害未成年人合法權(quán)益等風(fēng)險(xiǎn)。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授晁鋼令認(rèn)為，陪拍本身是合法的，但是在雙方約定服務(wù)的過程中，大都是通過社交平臺(tái)，缺乏正規(guī)性，有可能損害到雙方的人身財(cái)產(chǎn)安全，“要警惕過于隱蔽的拍攝場(chǎng)地或過于敏感的約拍時(shí)間。”

　　實(shí)際上，除了陪拍外，內(nèi)容分享平臺(tái)近年來延伸出不少新風(fēng)潮：私房手作食品、手工制品、伴寵等等，均是種草轉(zhuǎn)化而來的商業(yè)行為，也是平臺(tái)商業(yè)系統(tǒng)里最有活力的部分。他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)：需求方和供給方通過第三方平臺(tái)上發(fā)布的帖文或視頻建立起聯(lián)系，實(shí)際交易通過社交平臺(tái)或更為私密的聊天軟件確認(rèn)。如此交易缺乏約束機(jī)制，難免帶來一系列問題：貨不對(duì)板、逃單、食品安全、未簽訂合同導(dǎo)致事后維權(quán)難……那么，在這個(gè)過程中，作為“中間商”，平臺(tái)是否要擔(dān)責(zé)，要擔(dān)什么責(zé)？

　　晁鋼令建議，針對(duì)短視頻等互聯(lián)網(wǎng)媒介，要根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》（下稱《辦法》）的相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)規(guī)范。他認(rèn)為，盡管《辦法》中提到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要標(biāo)明廣告以示區(qū)別，但在實(shí)際操作中很難做到，就像電視里的嵌入式廣告，不可能做到嚴(yán)格區(qū)分，這就要求平臺(tái)對(duì)于廣大用戶在平臺(tái)上發(fā)布的所有內(nèi)容，要更加嚴(yán)格審核，尤其是對(duì)于一些存在風(fēng)險(xiǎn)的新興行業(yè)，還要對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格進(jìn)行審核，并提醒服務(wù)方和消費(fèi)者可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，盡到提醒的義務(wù)。“在這個(gè)過程中，平臺(tái)需要建立起有效的投訴、舉報(bào)受理和處置機(jī)制，設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口或者公布投訴舉報(bào)方式，及時(shí)受理和處理投訴舉報(bào)，避免服務(wù)雙方‘投訴無門’的情況出現(xiàn)。”