“喚醒”睡眠保單

“如果不是你們多次通知我，我早就把這筆錢遺忘了，太感謝保險(xiǎn)公司真誠(chéng)服務(wù)！”3月17日，家住四川省成都市青羊大道的董芳芳給瑞眾保險(xiǎn)四川分公司送來(lái)感謝錦旗，感謝保險(xiǎn)公司“喚醒”她那份8萬(wàn)余元的保單。

經(jīng)過(guò)多方輾轉(zhuǎn)，瑞眾保險(xiǎn)四川分公司終于聯(lián)系上了董芳芳，告知她保單中尚有滿期金未及時(shí)領(lǐng)取，這筆滿期金的金額為8萬(wàn)余元。當(dāng)董芳芳得知這個(gè)消息時(shí)，深感意外和驚喜。辦理領(lǐng)取保險(xiǎn)金的當(dāng)天，瑞眾保險(xiǎn)四川分公司工作人員熱情協(xié)助董芳芳通過(guò)手機(jī)快速流暢完成業(yè)務(wù)辦理。為表達(dá)對(duì)保險(xiǎn)公司熱情周到的服務(wù)，董芳芳特意委托其家屬送來(lái)一面錦旗。

“許多客戶在保費(fèi)交清或者設(shè)置為自動(dòng)繳費(fèi)后經(jīng)常會(huì)遺忘，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生或保險(xiǎn)合同到期后，未及時(shí)領(lǐng)取賠償或滿期給付保險(xiǎn)金；保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止但尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值。”瑞眾保險(xiǎn)四川分公司客服部負(fù)責(zé)人介紹，面對(duì)“沉睡已久”的保單，想要與“失聯(lián)”客戶取得聯(lián)系，不是一件簡(jiǎn)單的事情。該公司秉持心系客戶辦實(shí)事的服務(wù)理念，開(kāi)展“睡眠保單”喚醒工作。通過(guò)“睡眠保單”專項(xiàng)清理工作，讓每一份權(quán)益落到實(shí)處，讓每一份保單達(dá)成使命，以實(shí)際行動(dòng)將維護(hù)消保權(quán)益工作走深走實(shí)。截至3月中旬，瑞眾保險(xiǎn)四川分公司“睡眠保單”的滿期金成功領(lǐng)取132件，涉及金額539萬(wàn)余元。