敦煌網(wǎng)創(chuàng)新管控措施 全面提升跨境電商服務(wù)質(zhì)量

敦煌網(wǎng)作為中國(guó)領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)，近期推出了一系列創(chuàng)新管控措施，旨在全面提升商家服務(wù)質(zhì)量和買家購(gòu)物體驗(yàn)。這些措施主要針對(duì)部分商家利用平臺(tái)規(guī)則掩蓋真實(shí)發(fā)貨情況的問題，側(cè)面反映出敦煌網(wǎng)對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的高度重視。

敦煌網(wǎng)此次管控措施主要包括以下幾個(gè)方面：

1、異常發(fā)貨商品識(shí)別：敦煌網(wǎng)開發(fā)了智能算法，能夠基于歷史履約數(shù)據(jù)識(shí)別出異常發(fā)貨商品。這些商品通常存在回填后超長(zhǎng)時(shí)間入庫(kù)、長(zhǎng)時(shí)間無首條物流軌跡等問題。

2、訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)優(yōu)化：對(duì)于被標(biāo)記為異常發(fā)貨的商品訂單，敦煌網(wǎng)改變了以往的做法。現(xiàn)在，即使商家回填了物流單號(hào)，訂單狀態(tài)也不會(huì)直接變?yōu)?quot;已發(fā)貨"。系統(tǒng)會(huì)等待真實(shí)的物流發(fā)貨軌跡，如"攬收/入庫(kù)"等信息，才會(huì)更新訂單狀態(tài)。

3、訂單打標(biāo)機(jī)制：敦煌網(wǎng)在訂單列表中引入了打標(biāo)機(jī)制，清晰地標(biāo)識(shí)出哪些訂單屬于異常發(fā)貨商品，并納入虛假發(fā)貨治理范疇。這一做法增加了交易的透明度。

4、靈活的考核機(jī)制：目前“異常發(fā)貨商品訂單”暫不參與店鋪如期發(fā)貨率的計(jì)算與考核，顯示了平臺(tái)在推行新政策時(shí)的靈活性和對(duì)商家的體諒。

敦煌網(wǎng)還主動(dòng)為商家提供了備貨管理建議，提醒商家調(diào)整備貨狀態(tài)和備貨期，以避免潛在的糾紛和退款問題。通過技術(shù)手段和政策調(diào)整，敦煌網(wǎng)正在構(gòu)建一個(gè)更加透明、誠(chéng)信的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)。這不僅有利于提升平臺(tái)整體服務(wù)質(zhì)量，也將幫助誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)買家、賣家和平臺(tái)的多贏局面。