生成式人工智能服務(wù)應(yīng)用落地提速

　　近段時(shí)間，生成式人工智能服務(wù)（AIGC）引發(fā)關(guān)注，國(guó)內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣布相關(guān)業(yè)務(wù)布局。在技術(shù)創(chuàng)新不斷突破的同時(shí)，國(guó)內(nèi)生成式人工智能服務(wù)與協(xié)同辦公軟件等深度結(jié)合，加速向應(yīng)用層面落地。

　　協(xié)同辦公賽道掀新風(fēng)口

　　在千問(wèn)大模型面世后，協(xié)同辦公軟件釘釘確認(rèn)接入千問(wèn)。“釘釘將全面啟動(dòng)智能化戰(zhàn)略，我們從原來(lái)的協(xié)同辦公平臺(tái)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，全面升級(jí)成為智能的協(xié)同辦公平臺(tái)和智能的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。”釘釘總裁葉軍說(shuō)。

　　據(jù)介紹，在接入千問(wèn)大模型后，釘釘用戶可以通過(guò)輸入“/”喚起10余項(xiàng)AI能力。例如，群聊場(chǎng)景中，在對(duì)話框輸入“/”即可自動(dòng)整理群聊要點(diǎn)，快速了解上下文，并生成待辦、預(yù)約日程；釘釘文檔中，“/”可以是用戶的創(chuàng)意助理，幫助寫文案、生成海報(bào)；視頻會(huì)議中，“/”能一鍵生成討論要點(diǎn)、會(huì)議結(jié)論、待辦事項(xiàng)等。此外，“/”還可用自然語(yǔ)言或拍照生成應(yīng)用，并以釘釘酷應(yīng)用的形式在群聊內(nèi)使用。

　　“除了這四個(gè)高頻場(chǎng)景，我們還在同步測(cè)試釘釘個(gè)人版、搜索、郵箱、AI助理、智能客服等產(chǎn)品，讓客戶和生態(tài)基于釘釘PaaS底座的能力，更好地對(duì)接大模型。”葉軍說(shuō)。據(jù)了解，目前釘釘內(nèi)與大模型相關(guān)的功能正在測(cè)試中，將在相關(guān)安全評(píng)估完成后上線。

　　金山辦公發(fā)布具備大語(yǔ)言模型能力的生成式人工智能應(yīng)用，暫定代號(hào)“WPS AI”。金山辦公副總裁姚冬介紹，“WPS AI”未來(lái)發(fā)展將錨定三個(gè)戰(zhàn)略方向：一是生成式人工智能服務(wù)，主要是輔助編輯、改寫、潤(rùn)色，幫助用戶撰寫更優(yōu)質(zhì)的文章；二是閱讀理解和問(wèn)答，基于已儲(chǔ)備的語(yǔ)料做問(wèn)答式交互，輔助閱讀和知識(shí)檢索；三是人機(jī)交互，基于大語(yǔ)言模型技術(shù)做下一代基于自然語(yǔ)言的人機(jī)交互。

　　此外，飛書(shū)宣布將推出智能助手“My AI”，功能包括匯總會(huì)議紀(jì)要、創(chuàng)建報(bào)告、優(yōu)化和續(xù)寫文字內(nèi)容等功能。

　　人機(jī)交互市場(chǎng)空間廣闊

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，隨著大語(yǔ)言模型時(shí)代的來(lái)臨，人機(jī)交互領(lǐng)域?qū)⒌玫綐O大拓展。

　　在辦公領(lǐng)域，根據(jù)億歐智庫(kù)市場(chǎng)研究報(bào)告，2022年我國(guó)數(shù)字化辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)973.89億元，預(yù)計(jì)今年將突破千億元。民生證券和東方證券研報(bào)說(shuō)，AI加持下的辦公軟件將迎來(lái)體系化的范式重構(gòu)和模式升級(jí)。各公司進(jìn)行生成式人工智能服務(wù)與大模型應(yīng)用相關(guān)研究后，國(guó)產(chǎn)辦公軟件智能化升級(jí)值得期待。

　　“從原本主要幫助數(shù)據(jù)分析師、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師和廣告優(yōu)化師提高效率，到在一定程度上取代這三者的工作，未來(lái)我們的工具平臺(tái)潛力將得到極大拓展。”匯量科技相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大語(yǔ)言模型不會(huì)直接取代行業(yè)應(yīng)用，而是結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)來(lái)提供高質(zhì)量的結(jié)果。

　　“AI時(shí)代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值將更重要，每個(gè)組織中的數(shù)據(jù)密度會(huì)快速增加。未來(lái)，每一家企業(yè)既可以直接在阿里云調(diào)用千問(wèn)，也可以借助釘釘這個(gè)入口，結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)知識(shí)和應(yīng)用場(chǎng)景，訓(xùn)練自己的專屬大模型。”葉軍表示，釘釘會(huì)積極投入智能化布局，為產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同提速，助力企業(yè)釋放數(shù)字化生產(chǎn)力，加快實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化轉(zhuǎn)型。

　　“可以暢想，每家企業(yè)都可以有專屬的、深刻理解自身業(yè)務(wù)知識(shí)的智能客服、智能導(dǎo)購(gòu)、文案助手、AI設(shè)計(jì)師等。”葉軍說(shuō)。

　　“生成式人工智能服務(wù)未來(lái)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。”上海杉達(dá)學(xué)院數(shù)字商務(wù)研究中心副主任唐樹(shù)源認(rèn)為，一方面，市場(chǎng)有著高度且多樣化的需求；另一方面，該技術(shù)服務(wù)能夠提升社會(huì)大眾工作成效，帶來(lái)全新的工作生活模式。

　　促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用

　　一手抓發(fā)展，一手促規(guī)范。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室不久前發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，旨在促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用。其中提出，國(guó)家支持人工智能算法、框架等基礎(chǔ)技術(shù)的自主創(chuàng)新、推廣應(yīng)用、國(guó)際合作，鼓勵(lì)優(yōu)先采用安全可信的軟件、工具、計(jì)算和數(shù)據(jù)資源。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，人工智能是數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域之一，以生成式人工智能服務(wù)、大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型、知識(shí)驅(qū)動(dòng)AI為代表的新技術(shù)釋放著行業(yè)新機(jī)遇，需要抓住技術(shù)發(fā)展的“時(shí)間窗口”。

　　也有專家提出，生成式人工智能服務(wù)需要依賴海量數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，參與生成式人工智能服務(wù)的各個(gè)主體應(yīng)考慮隱私保護(hù)和內(nèi)容安全等問(wèn)題。事實(shí)上，《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》也對(duì)隱私保護(hù)、內(nèi)容安全等相關(guān)問(wèn)題做出了回應(yīng)，并依據(jù)生成式人工智能服務(wù)的作用原理提出了更具契合度的治理舉措。

　　全聯(lián)并購(gòu)公會(huì)信用管理委員會(huì)專家安光勇認(rèn)為，為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用，首先要明確數(shù)據(jù)來(lái)源和使用目的，保證數(shù)據(jù)的合法性。其次要采取技術(shù)手段，保護(hù)個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密。此外，參與主體應(yīng)遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，嚴(yán)格按照規(guī)定收集、使用和保護(hù)數(shù)據(jù)，不得濫用數(shù)據(jù)，確保用戶信息的安全與合法。

　　“我國(guó)生成式人工智能服務(wù)發(fā)展前景廣闊，上中下游都有相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，需求旺盛。未來(lái)需要更加細(xì)致的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和行業(yè)性守則來(lái)規(guī)范市場(chǎng)有效運(yùn)行。”北京社科院研究員王鵬說(shuō)。