別把分區售票做成消費者的“坑”

　　【藝評】別把分區售票做成消費者的“坑”

　　同一電影院的同一放映廳里，看同一部電影，只是因為坐在不同的區域，就要花費不同的票價，你愿意嗎？

　　這是最近不少電影院推出的分區售票機制，電影院在觀眾席不同區域制定不同的價格出售電影票。比如北京的一些電影院，不同區域的票價設置的價格差一般在5元左右，高的則能達到10至20元不等。

　　大家早已經習慣了電影院的票價的“一口價”，即使是座位靠兩邊或太靠前的觀眾，與“黃金座位區”的觀眾相比，觀影體驗感大打折扣，票價也完全一樣。

　　這對消費者而言，這其實是一件不太公平的事情：花了同樣的價錢，卻享受不到同樣的服務。從這個角度出發，電影院分區售票，讓不同的服務匹配不同的價格，是件挺好的事。畢竟，體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動早都這么定價了。

　　既然是好事，那為什么還能引起大家的討論甚至質疑呢？原因是現實操作中，有的電影院把分區售票做成了消費者的“坑”。

　　比如，有媒體報道，河南鄭州的于女士想去當地一家影院看電影，在一個工作日線上購票時，只能買到黃金區域的座位。原本以為其他區域的票都售罄了，沒想到整場電影看下來就她一個人。后來她才知道，線上買票只能買黃金區，她多花了10多元買到的票，到了現場才發現，放映廳就她一個人，“隨便坐哪都行”。

　　因此，有人認為，分區售票是影院變相漲價。

　　實際上，在一些從業者看來，分區售票不僅不是變相漲價，反而拉低了觀眾的觀影門檻。目前，部分影院采取這種售票策略是因為現在的影片最低發行價提高了，觀影的門檻其實是上升了，分區的目的其實是以低票價吸引觀眾，增大影院的競爭優勢。但影院并不因此多賺了錢，因為單價降低后，總收入影響不大。而對熱門商圈的影院來說，場次和座位根本不愁賣，不需要分區銷售，日均銷售量也可場場爆滿。

　　至于在分區售票上“做手腳”的電影院，則是搬起石頭砸自己的腳。

　　市場行為，消費者掏出的是真金白銀，既然價格分高低，那么高票價就應該享受到與之相符的服務。“分區售票”的本質是一種商業經營技巧，這一經營行為必須建立在相關信息公開透明的基礎上。

　　分區售票對電影業來說，是種新模式，它改變了以往的經營模式和消費習慣，因此，經營過程中，對消費者權益的保護就顯得更為重要。各區域票價的定價應當有相應的依據，價差也應當合理。不能以此變相漲價或者進行價格歧視。消費者享有知情權和自主選擇權等權利，影院應該將分區價格公開公布，并給消費者提供充分的自主選擇權。應當保護消費者的公平交易權，不得強制或者變相強制消費者購買高價票。不得通過技術手段事先鎖定低價票，迫使消費者只能選擇高價票。同時，相關部門也出臺相應的標準規范并加強監管，才可能讓這個新鮮模式更健康長遠地發展，讓更多的消費者從中獲得實惠。

　　鄧崎凡