鑒別師：“望聞問切”辨真偽

　　一個印刷字體，一個針腳，一種材質……對鑒別師來說，商品的每處細節都暗藏玄機。“鑒別師除了經驗豐富，最重要的是‘較真’，不放過任何問題。哪怕只有一點點疑問，也要研究清楚。”在得物APP鑒別中心，鑒別師高楓手里舉著一件T恤告訴記者。

　　近幾年，隨著人們的消費理念不斷升級，電商平臺成為越來越多消費者的購物新選擇。為了給消費者提供放心的在線商品，確保正品和品質，鑒別師應運而生。“選擇這個新職業以來，我所在的鑒別師團隊從無到有、從小到大，一步步制定各個消費品類的查驗鑒別標準，建立數字化查驗鑒別體系，參與起草行業標準。”高楓說，“一絲不茍做好自己的工作，讓消費者買到真貨、好貨，我從中收獲了滿足和快樂。”

　　細節決定眼力

　　從事鑒別師職業5年來，高楓鑒別的商品數量已超過10萬件。他畢業于東華大學服裝設計工程專業，經過不斷學習、實踐，從服裝面料、工藝到廠家、各級分銷商都了如指掌。即使如此，他依然嚴謹對待每一件商品。“通過‘望聞問切’鑒定商品真假、查驗品質，不能有絲毫懈怠。只要有一點懷疑，都要和其他人進行研究討論，并送到鑒別實驗室，用儀器查看對比面料纖維結構，驗證確認品質。”高楓說。

　　開展鑒別工作，苦練內功必不可少。研究批次變化、測試面料工藝、對比五金縫線……除了在實踐中探索，高楓也不斷更新著知識庫。“在服裝鑒別中，注重對比衣服的帽繩長度、LOGO繡花反面工藝等細節，能更全面地進行判斷，得出準確的鑒別結果，這都是在工作和學習中日積月累總結出的經驗。”高楓說。

　　在得物正品樣本庫，記者看到一款包，共擺放了107個。同樣的包，為什么買這么多？“這是采買團隊走遍德國、法國等近10個國家買到的同一款商品的107個版本，每一個版本都是我們鑒別研究的樣本。”高楓說。

　　高楓和團隊成員通過對這些樣品進行資料收集、檔案建立、樣本拆解、數據研究對比，為每件商品出具鑒別研究報告。研究報告從品牌歷史、LOGO演變，到商品結構、產品成分，再到商品手提袋、包裝盒等附件，各項細節的研究清晰記錄在案。商品的鑒別研究報告最終形成一條條具體的鑒別標準，成為鑒別師的實操準則。

　　“運動鞋、籃球、滑板、配飾、美妝，不管是哪種商品品類，價值幾何，只要用戶喜歡，我們就會做鑒別研究。”高楓告訴記者，每個消費品類、每個品牌需要不同的鑒別邏輯，都需要從0到1開展研究，逐個建立鑒別標準，為此，他們建起正品樣本庫，并持續新增迭代。目前，正品樣本庫包括10萬多個商品，覆蓋13個消費品類、1500多個品牌。

　　技術輔助檢測

　　在日常工作中，鑒別師經常會遇到商品僅通過外觀無法確認材質的情況，怎么辦？“我們將藥品、食品、材料科學等領域的檢測方法應用到鑒別和研究工作中，通過新技術和高端設備解決實際問題。”高楓說。

　　有一次，在鑒別一塊手表時，高楓和團隊成員發現指針和表殼符合正品特征，但表盤刻度略有些差異。他們將手表送到另一位鑒別師那里交叉鑒別，得到了同樣的結論。為了確保結論準確，他們又將手表送至鑒別實驗室，通過X光透視儀、掃描電子顯微鏡觀察內部結構，證實了他們的判斷――這塊表的指針和表殼零件都是真的，但卻是來自不同的兩塊表，所以這是一塊仿制組裝表，不是正品。

　　在高楓的實驗室里，傅里葉紅外光譜儀、顯微紅外光譜儀、高倍顯微鏡等高端設備一應俱全。“對手表、潮玩等商品，我們會通過‘透視’等方法實現無損鑒別；對羊絨衣服，我們會在高倍顯微鏡下放大500倍，觀測衣服的纖維結構，來輔助鑒別師給出結論。”高楓說。

　　行業的快速發展讓高楓感到驚喜。除了專業的實驗室外，人工智能也被創新應用于鑒別工作，與高楓成為“同事”。高楓告訴記者，結合鑒別研究形成的數據庫，建設人工智能輔助鑒別生產線，經過訓練、校準、驗證并形成一定規模后，可以輔助鑒別師開展多重交叉鑒別。

　　在高楓看來，鑒別師這份工作充滿挑戰，需要持之以恒地學習。“僅靠興趣是堅持不了太久的，要有足夠的細心耐心，樹立做專做精的信念，不斷提高自身專業能力，拓展知識邊界，才能成為一名優秀的鑒別師。”高楓說。 （經濟日報記者 李治國）